Czy ktoś nad tym panuje?

[wronski3 6]

Być może to tylko moje odczucie, ale zastanawiam się czy Fibaro poważnie traktuje swoich użytkowników?
Tak jak wypowiadali się niektórzy w innych wątkach, moderacja tego forum pozostawia wiele do życzenia. Posty wymagające akceptacji, czekają i czekają... - w moim przypadku już ponad półtora tygodnia.

Myślałem, że wynika to z małej liczby odwiedzających ale od kilku dni obserwuję sporo aktywnych userów i o dziwo bywają tu nawet admini

Trochę szkoda, bo forum wydaje się być ogromną bazą wiedzy nie tylko dla ambitnych użytkowników ale i dla firmy, która dostarcza produkt - widać Fibaro nie chce o tą bazę dbać i z niej korzystać.

 

Niestety tą "chorobę" widać również w supporcie - wiele pytań pozostaje bez odpowiedzi, albo sprawy trwają w nieskończoność, chyba, że po drugiej stronie trafi się ktoś ambitny kto dociąga temat do końca - tutaj brawa dla tych jednostek.

 

Jeśli to braki kadrowe to może warto zająć się tym problemem zanim użytkownicy znajdą wsparcie gdzieś indziej?

 

 

[jacekrv 0]

mam HC2 od 3 lat i zastanawiam się nad zmiana systemy w domu bo wsparcie fibaro jest poniżej krytyki.

i jak do tej pory nie polecam i nie polecę nikomu nowemu tego systemu ze względu na brak sensownego rozwoju. a wsparcie to DNO

[Jacek Stark 44]

Tak naprawdę nie ma na chwilę obecną idealnych systemów ID. System Fibaro ma swoje wady ale i ma też zalety.

Jeżeli jest poprawnie skonfigurowany i nie zmieniany "co chwilę" ( nawet przy dużej ilości urządzeń, scen, VD ) pracuje całkiem stabilnie. 

Z mojego 4 letniego doświadczenia wynika właśnie moja opinia o systemie.  Zdarza się panom programistom zepsuć coś co działało do tej pory bez zarzutu ale poprawiają to z czasem i system "idzie do przodu".  Użytkownikom mniej doświadczonym proponuje instalować wyłącznie wersje "stabilne" i to te, które jeszcze wcześniej zostały sprawdzone przez tych "niecierpliwych" ( czytaj opinie na forum ). Najczęstszą przyczyną "złej" pracy systemu są błędnie napisane sceny czy skrypty VD, błędnie skonfigurowane urządzenia. 

Jeżeli coś już działa poprawnie nie ulepszaj tego co chwilę ( ktoś mądry powiedział: "lepsze wrogiem dobrego" ).