Kilka problemów z systemem po instalacji u klienta

[Guest B.Grzenkowicz]

Witam

Oto kilka problemów, które wynikły podczas instalacji systemu u klienta.

1. Jest przycisk włączający lampę z zamontowanym ON/OFF em. Jeżeli dołączymy do niego asocjacje z inną lampą to na iPhonie nie działa odświeżanie stanu lampy.

2. Na iPhonie nie można zapalić świateł w pomieszczeniu po przejechaniu palcem na ikonie pomieszczenia. (oświetlenie=>kuchnia)

3. Po zamontowaniu by-passa do kostki ten rozgrzał się tak mocno, że nie można go było dotknąć.

4. Przy wykrywaniu jednej z kostek wyskakuje komunikat: "Failed to go into learn mode. Retrying...Not found. Add new devices now." - czy to znaczy, że kostka jest uszkodzona?

Z góry dziękuję za odpowiedź.

[Guest Adam]

Witam

Oto kilka problemów, które wynikły podczas instalacji systemu u klienta.

1. Jest przycisk włączający lampę z zamontowanym ON/OFF em. Jeżeli dołączymy do niego asocjacje z inną lampą to na iPhonie nie działa odświeżanie stanu lampy.

Odświeżanie powinno działać tylko nie w takim tempie jak przy normalny włączeniu z klawisza. Centrala aktualizuje stan urządzeń na dwa sposoby.

1 - kiedy na urządzeniu zostanie zmieniony stan z klawisza

2 - każde urządzenie jest odświeżane co 60sek na 1 jedno urządzenie. Czyli przy 100 urządzeniach średnio na jedno urządzenie będzie aktualizowany stan przez około 15min.

2. Na iPhonie nie można zapalić świateł w pomieszczeniu po przejechaniu palcem na ikonie pomieszczenia. (oświetlenie=>kuchnia)

W która stronę Pan przesuwa palcem ikonkę.

W gorę lub w dół jest oświetlanie

W lewo lub w prawą są rolety

3. Po zamontowaniu by-passa do kostki ten rozgrzał się tak mocno, że nie można go było dotknąć.

Proszę wymienić by-passa na inny.

4. Przy wykrywaniu jednej z kostek wyskakuje komunikat: "Failed to go into learn mode. Retrying...Not found. Add new devices now." - czy to znaczy, że kostka jest uszkodzona?

Oznacza to ze HC nie prawidłowo przeszedł w tryb uczenia się. Proszę jeszcze raz spróbować dodać to urządzenie jeżeli problem będzie się powtarzał restart centrali rozwiązuje problem.

[Guest B.Grzenkowicz]

Odświeżanie powinno działać tylko nie w takim tempie jak przy normalny włączeniu z klawisza. Centrala aktualizuje stan urządzeń na dwa sposoby.

1 - kiedy na urządzeniu zostanie zmieniony stan z klawisza

2 - każde urządzenie jest odświeżane co 60sek na 1 jedno urządzenie. Czyli przy 100 urządzeniach średnio na jedno urządzenie będzie aktualizowany stan przez około 15min.

Czy jest możliwa zmiana tego czasu? Klientowi nie podoba się oczekiwanie na zmianę statusu urządzenia 15 sekund x ilość urządzeń.

W która stronę Pan przesuwa palcem ikonkę.

W gorę lub w dół jest oświetlanie

W lewo lub w prawą są rolety

Palcem przesuwaliśmy zgodnie z instrukcją czyli rolety lewo<=>prawo, oświetlenie góra<=>dół.

Proszę wymienić by-passa na inny.

Wiadomo, wymienić zawsze można, jednak nas interesuje powód takiego stanu rzeczy.

Oznacza to ze HC nie prawidłowo przeszedł w tryb uczenia się. Proszę jeszcze raz spróbować dodać to urządzenie jeżeli problem będzie się powtarzał restart centrali rozwiązuje problem.

Ok, tylko dlaczego po wymianie kostki nie było problemu? Czy jest możliwe, że kostka jest uszkodzona?

[Guest Adam]

Odświeżanie powinno działać tylko nie w takim tempie jak przy normalny włączeniu z klawisza. Centrala aktualizuje stan urządzeń na dwa sposoby.

1 - kiedy na urządzeniu zostanie zmieniony stan z klawisza

2 - każde urządzenie jest odświeżane co 60sek na 1 jedno urządzenie. Czyli przy 100 urządzeniach średnio na jedno urządzenie będzie aktualizowany stan przez około 15min.

Czy jest możliwa zmiana tego czasu? Klientowi nie podoba się oczekiwanie na zmianę statusu urządzenia 15 sekund x ilość urządzeń.

Nie długo ukaże się nowy soft dla centralek. Urządzenie powinny być odpytywanie co 60sek wszystkie urządzenia. Jeżeli istotne są wskazania ikon to proszę korzystać ze scen.

W która stronę Pan przesuwa palcem ikonkę.

W gorę lub w dół jest oświetlanie

W lewo lub w prawą są rolety

Palcem przesuwaliśmy zgodnie z instrukcją czyli rolety lewo<=>prawo, oświetlenie góra<=>dół.

Proszę podać wersje soft centrali.

Proszę wymienić by-passa na inny.

Wiadomo, wymienić zawsze można, jednak nas interesuje powód takiego stanu rzeczy.

Proszę podać więcej szczegółów.

Jakie to jest obciążenie? Jak moc obciążenia?

Wymiana by-passa wykluczy ewentualną nieprawidłową pracę urządzenia.

Jeżeli inne urządzenie działa prawidłowo to proszę reklamować by-pass.

Oznacza to ze HC nie prawidłowo przeszedł w tryb uczenia się. Proszę jeszcze raz spróbować dodać to urządzenie jeżeli problem będzie się powtarzał restart centrali rozwiązuje problem.

Ok, tylko dlaczego po wymianie kostki nie było problemu? Czy jest możliwe, że kostka jest uszkodzona?

Z tego co Pan opisuje wynika ze urządzenie ma problem z zasięgiem. Proszę dodać urządzenie do centrali w bliskiej odległości.

Możliwe ze urządzenie ma uszkodzoną antenę.

[Guest B.Grzenkowicz]

Bardzo dziękuję za odpowiedzi. Ciąg dalszy poniżej.

Proszę podać wersje soft centrali.

Wersja softu HC to 1.1.1214

------------------------------------------------

Z innej beczki, czy jest gdzieś dostępny schemat połączenia by-passa do instalacji elektrycznej ( na FTP dla partnerów go nie ma )

W jaki sposób podłączyć kostkę ON/OFF do instalacji z włącznikami krzyżowymi ( światło zapalane jest z 3 różnych miejsc w domu klienta)

Dodatkowo wynikł problem, że w przypadku jednego ściemniacza zainstalowanego u klienta podczas ściemniania oświetlenia (lampki halogenowe zasilane 230V) halogeny migają, a kiedy rozpalimy je na 100% działają poprawnie.

[Guest Adam]

Bardzo dziękuję za odpowiedzi. Ciąg dalszy poniżej.

Proszę podać wersje soft centrali.

Wersja softu HC to 1.1.1214

------------------------------------------------

Z innej beczki, czy jest gdzieś dostępny schemat połączenia by-passa do instalacji elektrycznej ( na FTP dla partnerów go nie ma )

W jaki sposób podłączyć kostkę ON/OFF do instalacji z włącznikami krzyżowymi ( światło zapalane jest z 3 różnych miejsc w domu klienta)

Dodatkowo wynikł problem, że w przypadku jednego ściemniacza zainstalowanego u klienta podczas ściemniania oświetlenia (lampki halogenowe zasilane 230V) halogeny migają, a kiedy rozpalimy je na 100% działają poprawnie.

Na dniach będzie dostępna nowa wersja softu, która będzie wspierać natywne aplikacje dla iPhone.

Schemat bay-passa jest już na serwerze.

On Off nie wspiera funkcji klawisza schodowego. Tylko FGD211 (Ściemniacz) posiada taką funkcjonalność.

Włączniki schodowe można obsłużyć dwa bistabilne

Nie ograniczona ilość włączników mono stabilnych (dzwonkowych).

Lampa halogenowa nie jest zasilana z transformatora elektronicznego?

Halogeny powinny beż problemu działać. Proszę o podanie konkretnego modelu żarówki ewentualnie proszę o przesłanie próbki.

Jeżeli halogen pulsuje poniżej jakieś wartości można ograniczyć poziom wartość minimalną ściemniacza np na 98%.

[Guest Fidziu]

Dodatkowo wynikł problem, że w przypadku jednego ściemniacza zainstalowanego u klienta podczas ściemniania oświetlenia (lampki halogenowe zasilane 230V) halogeny migają, a kiedy rozpalimy je na 100% działają poprawnie.

A czy jest Pan pewien że te "halogeny na 230V" to czasami nie ledy?

[Guest Daniel]

witam!!!

ostatnio dostałem sygnał od klienta któremu sprzedałem centralkę i klika urządzeń, że po podłączeniu centrali do gniazdka ani jedna dioda się nie zapaliła i centrala defakto nie działa.

wiecie może dlaczego tak się stało???

We wtorek będę ją miał u siebie w Luboniu i napiszę więcej na ten temat.