HC3 nie odpowiada na komendy

[michu25 5]

Witam, 

 

Czy ktoś z Was spotkał się z takim problemem? 

 

Otóż od kilku dni moja centralka HC3 przestała odpowiadać na komendy(po 4 tygodniach od zainstalowania). 

Kiedy chcę włączyć światło z interfejsu webowego lub aplikacji Yubii dostaje komunikat, że komenda została wysłana, ale nic się nie dzieje, brak feedbacku, światło się nie włącza, roleta nie podnosi itp. 

 

Centralka po restarcie działa normalnie przez 30s, następnie znowu nie reaguje na komendy. 

 

Resetowałem centralkę, przywracałem do poprzednich wersji i nic. 

 

Dziwne jest to, że światła, termostaty, rolety uruchamiają się ze scen automatycznych, ale już z manualnych nie. 

 

Chciałbym zaznaczyć, że posiadałem wcześniej HC2, nigdy nie miałem takiego problemu.

Przechodząc na HC3 wszystkie urządzenia zostały zresetowane i dodane na nowo. Więc nie może to być pokołosie migracji. 

[viperlodz 43]

Czyli nie działa tylko sterowanie manualne z aplikacji lub interfejsu webowego?
Warto zobaczyć czy działa włączenie po api.

Ogólnie dobrze byłoby zresetować centralkę i dodać jeden moduł. Zobaczyć czy ten jeden będzie działać.

[m.roszak 556]

Proponuje przed resetem po prostu skontatkować się z supportem, zapewne pomogą od ręki

[michu25 5]

Tak dokładnie, nie działa sterowanie manualne z aplikacji i int. webowego.

 

Do supportu napisałem. Czekam na odpowiedź.  

 

[instelsat 0]

Witam jak sie skończyło rozwiązanie tego problemu bo mam podobny problem? 

[elektron 3]

@instelsat poprosze o telefon na adres [email protected]

 

Edited March 9, 2023 by elektron

[elektron 3]

Znowu zaczeło się resetować ponownia aż się centralka zarżneła trzebyło ją wyłaczyć z prądu

ściągnięto logi i wysłano do sewisu.

xxx.xxx.xxx.xxx/api/service/logsDump

 

 

Please login or register to see this attachment.

 

Jestaem ciekaw jak długo zajmie im aby tym problemem się zająć.

Następne dwa lata pewnie.

 

 

 

Edited March 13, 2023 by elektron

[instelsat 0]

Czy jest jakieś info z suportu ? 

[elektron 3]

O to odpowiedż

 

Dzień dobry,

Dziękuje za cierpliwość.

Dział software przygląda się Pańskiej centrali, analizująć wszystkie dane.

Proszę o jeszcze chwilę cierpliwość.

Życzę miłego dnia.

 

Zaczynam z oprogramowaniem Home Assistant

Zakupiłem HP T630

oraz Z-Wave Aeotec Z-Stick 7