[SOLVED]Rekonfiguracja sprzed 7 miesięcy

[globart 5]

Mam dziwny błąd. Po zalogowaniu mam etykietę 1 na powiadomieniach (dotyczy braku szablonów rolet i markiz Fakro). Jak przejdę do powiadomień to wewnątrz jest informacja, że widoczna na drugim zdjęciu (rekonfiguracja urządzenia 3593 - 7 miesięcy temu). Jak wejdę w urządzenia i wrócę do twój dom to na etykiecie powiadomień jest 2. Generalnie trudno mi określić w jakich przypadkach jest 1, a w jakich 2. Najgorsze jest to, że nie mam urządzenia o tym numerze w systemie. Nie można wejść w opcję, która zazwyczaj pojawia się w takich przypadkach, o możliwości porzucenia, czy też anulowania. Jak próbuję wejść, kliknąć na tę akcję nie dzieje się nic, podświetla się cała ramka powiadomień, generalnie zero interakcji i reakcji. Nie pomaga czyszczenie przeglądarki, jej zmiana, czy próba zalogowania się z obcego komputera na różnych przeglądarkach - efekt ten sam. Dodatkowo mam problemy z trybem nauki, a konkretnie z usuwaniem urządzeń - z dodawaniem problemu nie ma. Rekonfiguracja miękka, czy pełna tez działa.

Spotkał się ktoś z czymś takim? Jak usunąć polecenie rekonfiguracji w takim przypadku?

Please login or register to see this attachment.

Please login or register to see this attachment.

Please login or register to see this attachment.

[T.Konopka 8]

Cześć,

 

Czy to urządzenie jest dostępne w UI? Obawiam się, że tylko wymuszenie usunięcia urządzenia pomoże. A jeśli nie to poproszę o kontakt na Wsparcie Techniczne z wystawionymi portami - inżynier wymusi usunięcie urządzenia i notyfikacji.

[T.Konopka 8]

The topic has been moved from "

Please login or register to see this link.

" to "

Please login or register to see this link.

".

 

Temat został przeniesiony z "

Please login or register to see this link.

" do "

Please login or register to see this link.

".

[globart 5]

Dnia 24.03.2017 o 14:27, T.Konopka napisał:

Cześć,

 

Czy to urządzenie jest dostępne w UI? Obawiam się, że tylko wymuszenie usunięcia urządzenia pomoże. A jeśli nie to poproszę o kontakt na Wsparcie Techniczne z wystawionymi portami - inżynier wymusi usunięcie urządzenia i notyfikacji.

 

Nie jest dostępne w interfejsie, więc wymusić się nie da. Po http też nie jest widoczne. Czy Wsparciu wystarczy użycie nowej funkcji Zdalne Wsparcie w zakładce Ustawienia LAN, czy muszę wystawić porty w "tradycyjny" sposób?

[globart 5]

support pomógł. Temat do zamknięcia.